1. Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
2. Hoe retourneer ik?
-
Meld je retour aan via [je e-mailadres of retourportaal].
-
Verpak het product goed (bij voorkeur in de originele verpakking).
-
Voeg het ingevulde retourformulier bij (optioneel).
-
Stuur het pakket retour naar:
Otiume.nl
[Adres retourzending]
[Postcode en plaats]
3. Kosten van retourneren
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour storten wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen.
5. Uitzonderingen
Producten die gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, kunnen wij niet volledig crediteren. Ook gepersonaliseerde of hygiëneproducten (bijvoorbeeld wearables die zijn gedragen) kunnen niet worden geretourneerd.
📃 Algemene Voorwaarden (Otiume.nl)
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten via Otiume.nl.
2. Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat je een bestelling hebt geplaatst en deze door ons per e-mail is bevestigd.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling kan via iDEAL, creditcard of andere betaalmethoden zoals aangegeven op de website.
4. Levering
Wij verzenden bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van betaling. Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
5. Herroepingsrecht
Je hebt recht op retour zoals vermeld in ons retourbeleid.
6. Garantie
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen. Klachten dien je zo snel mogelijk na ontdekking schriftelijk aan ons te melden.
7. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of omzet.
8. Overmacht
Bij overmacht zijn wij niet verplicht om onze verplichtingen na te komen. Wij hebben het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
9. Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Neem contact met ons op via [e-mailadres]. Als we er samen niet uitkomen, kun je terecht bij de Geschillencommissie of de rechter.
10. Privacy
Wij respecteren jouw privacy zoals beschreven in ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
